初次見到美特裝潢的楊總，他表現出的是靈敏和親切。對于家裝行業的發展他有著自己獨特的見解和經營方式，十五年的家裝施工管理經驗使得他能從容面對家裝業的快速發展，不斷采用新材料，對施工工藝進行不斷改良，步步走在家裝業的前沿，處理各種疑難問題游刃有余，。在采訪過程中對于美特的幾個實質性問題楊總也給予了說明。
從消費者消費意識來看，客戶關心的問題有：設計效果、裝修質量、裝修成本、裝修工期、材料環保以及售后服務這幾個方面；隨著家裝市場的不斷規范，客戶對住宅裝飾裝修的質量要求也越來越高，從原來的“量”向“質”過渡，從重視材料質量、施工質量，又提升到對新居室內空氣質量的熱切關注。幾年前，在家裝裝飾風格上千篇一律，隨著審美觀和裝修水平的進一步提高，彰顯個性，簡潔大方，節能環保的裝修風格已遍布千家萬戶，客戶對居室的品質又提升到了一個新的起點。美特裝潢在這幾方面的優勢則相當明顯。
從交談中了解楊總本身專業出身，經驗豐富，美特的家裝工程中70%以上都是由老客戶介紹過去的，客戶的口碑是品牌的根基。因此，周全地考慮顧客的切身利益是家裝企業十分必要的一個環節。
（1）出圖詳盡，讓客戶一目了然，再加上設計師詳細解釋，不讓客戶帶一點疑問離開公司。另外公司還免費贈送效果圖，勢必讓工薪階層的家裝消費者也能享受到同等的優質服務。
（2）美特的施工現場管理嚴謹，層層把關驗收，發現隱患之后立刻更正，免除一切后顧之憂。楊總隨時都會親臨現場對工地進行抽檢，對客戶進行跟蹤了解，確�？蛻糇允贾两K滿意。
（3）在材料采購方面，公司對材料市場進行細致考察，全部定點采購環保及高品質材料，包括施工輔料。其實有的輔料客戶都忽視了，以為只要大件材料環保就可以，但輔料不環保一樣會污染空氣。如瓦工、木工、油漆工用的膠水、油漆用的稀釋劑等；木工用的木方都是采用蒸氣烘干白松，全常州裝潢公司中只有一二家采用，因為成本太高，而美特就是其中一家；
（4）竣工工地的室內空氣質量達標，檢測不合格不交付，由公司承擔全部責任。美特裝潢公司堅持在設計時對選材等方面就進行了綜合考慮，一是對自身定點材料采購把關，每次采購都精挑細選，仔細檢查；二是對客戶采購的材料把關，建議客戶采用品質高的環保材料，并對有害物質的來源及相關標準向客戶做好詳細介紹,讓消費者明智采購。
（5）施工經驗豐富。美特裝潢公司的每一名施工人員都有8—10以上的施工經驗，公司定期對施工人員不同情況進行不同程度的技術培訓，確保施工工藝先進，質量過硬。工作人員與客戶之間緊密溝通，加深了解，客戶的疑慮在萌芽前就被解決好，確保施工過程順利，客戶順心。
（6）性價比高。公司對承接的工程直接管理，不層層轉包，減少中間環節，讓利于客戶，報價合理，讓客戶能得到最大的實惠。與大裝潢公司相比，運行成本低，裝潢檔次一樣，費用降了三成左右。需要裝修的客戶可以來參觀工地，看看施工質量和效果，聽聽客戶講述裝潢心得。也歡迎未裝修的客戶如已有報價也可以到本公司比價，客戶會得到最大的驚喜。
（7）售后服務完善保障。對每一個完工的客戶都出具保修卡和保養手冊一份，并對客戶定時進行電話回訪和現場回訪，接到報修電話根據情況第一時間安排人員到場解決�？⒐そ桓逗筚浰涂蛻粢馔庳敭a損失險一份。
美特裝潢認為裝飾市場的健康發展需要政府部門和行業協會的引導，需要裝飾裝修公司以一顆正直的心為客戶做事；更離不開消費者的信賴與支持。楊總在繁忙的工作之余還與消費者協會合作幫助一些在家裝方面有困惑的群眾解決問題。
美特人承諾“健康享受每一天”，讓客戶感受更好的現在與未來。公司將以完善的服務體系，透明的價格，個性化的設計，卓越的施工，嚴格的驗收制度擴大知名度，完善的售后服務引導消費者，創造一個全新的家裝平臺！
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